História do cotidiano de um suporte de informatica

Esta é uma história verídica que ocorreu em uma Grande empresa de São Paulo.
O atendente que trabalhava no suporte foi demitido, mas move um processo 
contra a organização, que o demitiu por justa causa.

  Segue o diálogo entre o ex-funcionário e o cliente da empresa:

- Help desk assistência, posso ajudar?
- Sim, bem.... estou tendo problema com o Word. 
- Que tipo de problema? 
- Bem, eu estava digitando e, de repente, todas as palavras sumiram. 
- Sumiram? 
- Elas desapareceram. Nada. 
- Nada? 
- Está preta. Não aceita nada que eu digite. 
- Você ainda está no Word ou já saiu? 
- Como posso saber? 
- Você vê o Prompt C: na tela? 
- O que é esse 'promete-se'? 
- Esquece. Você consegue mover o cursor pela tela? 
- Não há cursor algum. Eu te disse, ele não aceita nada que eu digite. 
- Seu monitor tem um indicador de força? 
- O que é monitor? 
- É essa tela que parece com uma TV. Ele tem uma luzinha que diz quando está ligado? 
- Não sei. 
- Bom, olhe atrás do monitor, então veja aonde está ligado o cabo de força. 
  Você consegue fazer isso? 
- Acho que sim. 
- Ótimo. Siga para aonde vai o cabo e me diga se ele está na tomada. 
- Tá sim. 
- Atrás do monitor, você reparou que existem dois cabos? 
- Não. 
- Bom, eles estão aí. Preciso que você olhe e ache o outro cabo. 
- Ok, achei.. 
- Siga-o e veja se ele está bem conectado na parte traseira do computador. 
- Não alcanço! 
- Hum. Você consegue ver se está? 
- Não. 
- Mesmo se você ajoelhar ou se debruçar sobre ele? 
- Ah, não, tá muito escuro aqui! 
- Escuro? 
- Sim, a luz do escritório tá desligada, e a única luz que eu tenho vem da
   janela, lá do outro lado. 
- Bom, acenda a luz então! 
- Não posso. 
- Por que não? 
- Porque estamos sem energia. 
- Estão sem energia?? Ah! ok, descobrimos o problema agora! 
  Você ainda tem a caixa de papelão e os manuais que vieram com o seu micro? 
- Sim, estão no armário. 
- Bom! Então, você desconecta, pega tudo, empacota e leva de volta para a loja. 
- Sério?? O problema é tão grave assim? 
- Sim, temo que seja. 
- Bom, então tá. E o que eu digo na loja? 
- Diga que você é BURRO demais pra ter um computador!!!